展示会キャストとは？スタッフ・コンパニオンとの違いと選び方

展示会キャストとは、展示会の出展ブースで来場者への声かけ・受付・案内・製品の一次説明・ヒアリングを担い、名刺獲得や商談につなげる外部の人材のことです。

「展示会キャスト」は業界で統一された用語ではありません。この記事では、展示会のスタッフ・キャストを手配しているCharmapが使っている意味で説明します。

展示会キャストとは

展示会キャストは、ブースに立って来場者と最初に接する人です。受付や呼び込みだけでなく、来場者の関心を聞き取り、出展企業の社員へつなぐところまでを役割に含めます。

ポイントは、ブースの成果（名刺獲得や商談の数）に責任を持つ役割として依頼することです。立っているだけ、配るだけの役割として依頼すると、展示会が終わったあとに「人は来たが商談にならなかった」という結果になりがちです。

展示会スタッフ・コンパニオンとの違い

展示会でブースに立つ外部の人材には、いくつかの呼び方があります。依頼する会社によって使い方は少しずつ違いますが、おおむね次のように分かれます。

いちばんの違いは、何で評価するかです。展示会スタッフは人数や時間、コンパニオンは接客の質で語られることが多いのに対し、展示会キャストは「ブースの成果にどれだけ貢献したか」で評価します。

なお、コンパニオンという呼び方で依頼しても、実際の仕事内容がキャストと同じことはよくあります。呼び方よりも、依頼するときに何を任せ、何で評価するかを決めることのほうが大切です。展示会スタッフ・展示会コンパニオンそれぞれの役割は、展示会スタッフとは？役割・業務内容・依頼先の種類と展示会コンパニオンとは？いま求められる役割の変化で詳しく説明しています。

展示会キャストの主な仕事

Charmapのキャストが担当する仕事は、おもに次の5つです。

1. 声かけ・呼び込み：通路を歩く来場者に声をかけ、ブースに立ち寄るきっかけをつくる。
2. 受付・来場者誘導：受付や名刺交換、ブース内での案内、混雑時の導線整理を行う。
3. 商品説明・デモのサポート：製品の概要を伝え、詳しい説明やデモは社員へつなぐ。
4. サンプリング・ステージ進行：試供品の配布や、ステージ・プレゼンの進行を支える。
5. ヒアリングと引き継ぎ：来場者の関心や課題を聞き取り、社員に引き継ぐ。

5つ目のヒアリングと引き継ぎが、名刺の数を商談につなげるための要です。「どんな課題を持った人だったか」が名刺と一緒に社員へ渡ると、展示会後の連絡で話を進めやすくなります。声かけからヒアリング、引き継ぎまでの具体的な動き方は、成果が出る展示会スタッフの動き方：声かけから商談化までで説明しています。

展示会キャストを入れるとよい場面

社員だけで出展する場合と比べて、展示会キャストを入れると効果が出やすいのは次のような場面です。

• 社員の人数が足りない：説明や商談をする社員が、声かけや受付に手を取られている。
• 名刺は集まるが商談にならない：来場者の関心を聞き取れておらず、展示会後の連絡が一律になっている。
• ブースの前を素通りされる：通路を歩く人に声をかける人がいない、または声かけに慣れていない。
• 初めて出展する：当日の動き方が社内に蓄積されていない。

反対に、製品の専門性がとても高く、来場者のほぼ全員と社員が直接話す必要がある展示会では、キャストの役割を受付と案内に絞るほうがよい場合もあります。

展示会キャストの選び方：依頼前に確認したい5項目

展示会キャストの依頼先を比べるときは、料金に加えて次の5つを確認します。料金の目安と見積もりの見方は、展示会スタッフの費用相場と見積もりの見方：役割別の目安と金額が変わる要因で説明しています。

1. 事前研修があるか：声かけ・ヒアリングのやり方を、現場に出る前に教えているか。
2. 製品を理解する準備があるか：事前説明会や説明資料の読み込みなど、出展企業の製品を覚える時間を取っているか。
3. ヒアリングと引き継ぎの経験があるか：受付や呼び込みだけでなく、来場者の関心を聞き取って社員へ渡した経験があるか。
4. 当日の欠員に備えた体制があるか：急な欠員が出たとき、代わりの人を手配できるか。
5. ハラスメント対策の方針があるか：キャストが安心して働ける方針と、相談の窓口があるか。

5つ目は見落とされがちですが、成果にも関わります。キャストが来場者の不適切な言動に気をつかいながら働く現場では、声かけやヒアリングに集中できないからです。契約の形や見積もりの内訳まで含めた確認項目は、展示会スタッフ会社の選び方：依頼前に確認すべき10項目にまとめています。

依頼する前に出展企業が決めておくこと

依頼先に相談する前に、次の4つを社内で決めておくと、見積もりや当日の準備がスムーズに進みます。

• 出展の目的と目標：名刺の数か、商談の数か。何をもって成功とするか。
• キャストに任せる範囲：声かけ・受付だけか、一次説明やヒアリングまで任せるか。
• 社員への引き継ぎ方：どんな来場者を、どのタイミングで社員につなぐか。
• 必要な人数と時間：ブースの広さ、会期の日数、ピークの時間帯。

Charmapの展示会キャスト

Charmapは、展示会キャストの育成・派遣と展示会の運営支援を行っています。受付、来場者誘導、商品説明、サンプリング、ステージ進行まで、ブースの第一印象をつくる役割をチームで担います。

また、Charmapはキャストが安心して働ける現場づくりのため、セクシュアルハラスメント防止方針（SAFE WORK POLICY）を定めています。案件の開始前に関係者へ方針を共有し、現場ごとに責任者を置き、案件の終了後に振り返りを行います。

展示会キャストの依頼や、何人・どんな役割で入れればよいかのご相談は、お問い合わせからお気軽にどうぞ。

よくある質問

展示会キャストと展示会コンパニオンは何が違いますか？

依頼するときに何で評価するかが違います。コンパニオンは来場者を迎える接客で語られることが多いのに対し、展示会キャストは名刺獲得や商談化への貢献で評価します。実際の仕事内容は重なる部分も多いため、呼び方より「何を任せるか」を決めることが大切です。

展示会キャストに製品の説明まで任せられますか？

製品の概要や一次説明までは任せられます。詳しい説明や価格・導入条件の話は、社員が担当するのが一般的です。事前に説明資料を用意し、どこまでキャストが話し、どこから社員につなぐかを決めておくと、来場者を待たせずに済みます。

1ブースに何人の展示会キャストが必要ですか？

ブースの広さ、通路に面した辺の数、会期中の来場者数、社員の人数によって変わります。キャストに任せる役割（声かけ・受付・一次説明・ヒアリング）と、ピークの時間帯を決めてから依頼先に相談すると、必要な人数を見積もりやすくなります。