キャンペーンスタッフとは？展示会での役割と依頼前に決めること

キャンペーンスタッフとは、商品やサービスの販促の場で、来場者への声かけ・案内・説明・配布などを担う外部の人材のことです。展示会では、ブースで来場者を迎え、出展企業の社員の商談へつなぐ役割を任せると成果につながりやすくなります。

「キャンペーンスタッフ」も業界で統一された用語ではなく、依頼する会社や現場によって任せる仕事の範囲が変わります。この記事では、展示会に絞って役割と依頼のしかたを説明します。

キャンペーンスタッフとは

キャンペーンスタッフは、販促の場に立ち、来場者や通行する人と直接接する仕事です。活動の場は展示会のほか、店頭や街頭のプロモーション、イベント会場など幅広く、場所によって求められる動きが変わります。

展示会のスタッフ・キャストを手配しているCharmapも、事業内容のひとつに「キャンペーンスタッフの育成・派遣・展示会運営支援」を掲げています。呼び方は「キャンペーンスタッフ」でも、展示会での仕事は受付や配布にとどまらず、来場者の関心を聞き取って社員に渡すところまで広がります。

展示会でのキャンペーンスタッフの役割

展示会のブースでキャンペーンスタッフが担う仕事は、おもに次のとおりです。

1. 声かけ・呼び込み：通路を歩く来場者に声をかけ、ブースに立ち寄るきっかけをつくる。
2. 受付・来場者誘導：受付や名刺交換、ブース内の案内、混雑時の導線整理を行う。
3. 商品説明・デモのサポート：製品の概要を伝え、詳しい説明やデモは社員へつなぐ。
4. サンプリング：試供品やパンフレットを配り、関心のある人を見つける。
5. ステージ進行のサポート：ステージやプレゼンの進行、観覧の案内を支える。

店頭や街頭の販促では、その場で商品を手に取ってもらうことや、配布の数が目標になることが多いでしょう。一方で展示会は、来場者の多くが仕事の情報を集めに来ています。ブースの成果は名刺の数や商談の数で測られるため、配布や呼び込みで終わらせず、関心を聞き取って社員に引き継ぐことまで任せられるかが大切です。声かけから商談につなぐまでの動きは「成果が出る展示会スタッフの動き方：声かけから商談化まで」で紹介しています。

展示会スタッフ・コンパニオン・展示会キャストとの違い

展示会でブースに立つ外部の人材には、いくつかの呼び方があります。依頼先によって使い方は少しずつ違いますが、おおむね次のように整理できます。

実際には、どの呼び方で依頼しても仕事の中身が重なることはよくあります。呼び方で選ぶより、何を任せ、何で評価するかを先に決めるほうが、当日の動きと成果のずれを防げます。それぞれの呼び方については「展示会スタッフとは？役割・業務内容・依頼先の種類」「展示会コンパニオンとは？いま求められる役割の変化」「展示会キャストとは？スタッフ・コンパニオンとの違いと選び方」で詳しく説明しています。

任せる範囲を決める判断表

キャンペーンスタッフを依頼するときに迷いやすいのが「どこまで任せるか」です。出展の目的ごとに、任せる範囲の考え方を整理しました。

判断に迷ったら、次の3つを自社に問いかけてみてください。

• 社員はブースで何に時間を使いたいか：商談に集中したいなら、声かけ・受付・一次説明を外部に任せる余地がある。
• 来場者に何を持ち帰ってほしいか：製品の名前か、資料か、次の打ち合わせの約束か。
• 展示会のあと、どんな情報が手元にあればよいか：名刺だけか、関心や課題のメモも必要か。

依頼する前に決めておくこと

依頼先に相談する前に、社内で次のことを決めておくと、見積もりや当日の準備が進めやすくなります。

• 出展の目的と目標：名刺の数か、商談の数か。何をもって成功とするか。
• 任せる範囲：上の判断表のどこまでを外部に任せるか。
• 社員への引き継ぎ方：どんな来場者を、どのタイミングで、どの社員につなぐか。
• 人数と時間：ブースの広さ、会期の日数、混み合う時間帯。
• 事前の説明：製品資料や想定問答を、いつまでに、誰が用意するか。

依頼先を選ぶときに確認したいこと

料金とあわせて、次の点を確認しておくと安心です。

1. 事前に教える仕組みがあるか：声かけや受付だけでなく、ヒアリングのしかたを現場に出る前に身につけているか。
2. 製品を覚える準備の時間があるか：説明資料の読み込みや事前の打ち合わせを想定しているか。
3. 現場の責任者がいるか：当日の困りごとや指示の変更を、誰に伝えればよいか。
4. ハラスメント対策の方針があるか：スタッフが安心して働ける方針と、相談の窓口があるか。

4つ目は成果にも関わります。来場者の不適切な言動に気をつかいながら働く現場では、声かけやヒアリングに集中しにくいからです。

Charmapのキャンペーンスタッフ

Charmapは、展示会事業としてキャンペーンスタッフの育成・派遣と展示会の運営支援を行っています。受付、来場者誘導、商品説明、サンプリング、ステージ進行まで、ブースの第一印象をつくり、来場者が心地よく過ごせる現場をチームで支えます。

また、スタッフが安心して働ける現場づくりのため、セクシュアルハラスメント防止方針（SAFE WORK POLICY）を定めています。案件の開始前に関係者へ方針を共有し、現場ごとに責任者を置き、案件の終了後に振り返りを行います。

展示会でのキャンペーンスタッフの依頼や、どんな役割で何人入れればよいかのご相談は、お問い合わせからお気軽にどうぞ。

よくある質問

キャンペーンスタッフと展示会コンパニオンは同じですか？

重なる部分は多いものの、使われる場面が少し違います。キャンペーンスタッフは店頭や街頭を含む販促全般で使われる呼び方で、展示会コンパニオンは展示会やイベントで来場者を迎える役割を指すことが多い呼び方です。どちらで依頼する場合も、任せる仕事と評価のしかたを先に決めておくことが大切です。

キャンペーンスタッフに製品の説明まで任せられますか？

製品の概要や一次説明までは任せられることが多いです。詳しい説明や価格・導入条件の話は、社員が担当するのが一般的です。事前に説明資料を用意し、どこまでスタッフが話し、どこから社員につなぐかを決めておくと、来場者を待たせずに済みます。

店頭の販促で依頼したスタッフに、展示会もお願いできますか？

お願いできる場合もありますが、展示会は来場者の目的や評価のしかたが店頭とは違います。名刺交換や関心の聞き取り、社員への引き継ぎなど、展示会ならではの動きに慣れているかを依頼先に確認しておくと安心です。